Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 februari 2025

 

Bij Marcelien Silk Flowers & More hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Dit Privacy beleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt via marcelien.com (de "Site"). Door gebruik te maken van onze diensten ("Diensten") stem je in met de verwerking van jouw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Wij raden je aan dit Privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

‏‏‎ ‎

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacy beleid van tijd tot tijd wijzigen om veranderingen in wetgeving, onze praktijken of operationele behoeften weer te geven. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze Site, samen met de "Laatst bijgewerkt"-datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via de opgegeven contactgegevens of via een melding op onze website, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

‏‏‎ ‎

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens over jou uit de volgende bronnen:

 

1. Gegevens die je direct aan ons verstrekt

  • Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, en e-mailadres.

  • Bestelinformatie: Factuuradres, afleveradres, betaalgegevens en contactinformatie die nodig is om jouw bestelling te verwerken.

  • Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.

  • Klantenservicegegevens: Alle informatie die je aan ons verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

2. Automatisch verzamelde gegevens ("Gebruiksgegevens")

Wij verzamelen automatisch informatie over jouw interacties met onze Site, inclusief:

  • Technische gegevens: Informatie over jouw apparaat, browser, IP-adres, en besturingssysteem.

  • Activiteiten op de website: Bezochte pagina’s, aankopen en hoe je gebruik maakt van onze Site.

  • Cookies: Zie het gedeelte "Cookies" voor meer informatie.

3. Gegevens van derden

Wij ontvangen ook persoonlijke gegevens van derden, zoals:

  • Shopify: Voor de hosting en het beheer van onze Site.

  • PostNL: Voor de levering van jouw bestelling.

  • Betaalproviders: Voor het verwerken van betalingen (zoals bankinformatie, creditcardgegevens en betaalbevestigingen).

‏‏‎ ‎

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Verwerken van bestellingen

    • Het beheren van jouw aankopen, betalingen en retouren.

    • Het verzenden van bevestigingen en updates over jouw bestelling.

  2. Klantenservice

    • Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.

    • Verbeteren van onze diensten op basis van jouw feedback.

  3. Marketing en communicatie

    • Verzenden van promotionele aanbiedingen en gepersonaliseerde aanbevelingen via e-mail, sms of post (alleen met jouw toestemming).

    • Optimaliseren van advertenties op onze Site en andere platforms.

  4. Beveiliging en fraudepreventie

    • Het identificeren van verdachte activiteiten en het beschermen van jouw gegevens en ons bedrijf.

  5. Wettelijke verplichtingen

    • Naleving van wettelijke vereisten en juridische verzoeken.

‏‏‎ ‎

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Jouw voorkeuren te onthouden en je een betere gebruikservaring te bieden.

  • Website-analyse te doen en het gebruik van onze Site te verbeteren.

Soorten cookies die wij gebruiken:

  1. Functionele cookies: Om basisfunctionaliteiten van de Site te ondersteunen.

  2. Analytische cookies: Voor het verzamelen van gebruiksstatistieken.

  3. Advertentiecookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen.

Je kunt cookies beheren via jouw browserinstellingen. Let op dat het blokkeren van cookies invloed kan hebben op de werking van onze Site. Meer informatie is beschikbaar in ons Cookiebeleid.

‏‏‎ ‎

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

Wij delen jouw persoonlijke gegevens alleen met:

  • Dienstverleners: Zoals Shopify (webshopbeheer), PostNL (verzending) en betaalproviders.

  • Marketingpartners: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met jouw toestemming).

  • Wettelijke instanties: Indien vereist door wetgeving, zoals voor juridische verzoeken of fraudeonderzoeken.

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens aan derden.

‏‏‎ ‎

Bewaring van gegevens

Jouw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dit nodig is om:

  • Diensten te leveren.

  • Wettelijke verplichtingen na te komen.

  • Geschillen op te lossen.

Gegevens van klanten zonder account worden maximaal 5 jaar bewaard. Daarna worden deze automatisch verwijderd, tenzij wetgeving anders voorschrijft.

‏‏‎ ‎

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw locatie heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens:

  • Inzage: Toegang tot de gegevens die wij over jou hebben.

  • Correctie: Aanpassen van onjuiste of verouderde gegevens.

  • Verwijdering: Verwijderen van jouw gegevens (indien wettelijk toegestaan).

  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.

  • Overdraagbaarheid: Verzoek om jouw gegevens over te dragen aan een derde partij.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

‏‏‎ ‎

Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Hoewel wij ons best doen om jouw gegevens te beschermen, is geen enkel systeem volledig beveiligd. Wij raden je aan om geen gevoelige gegevens te verstrekken via onveilige kanalen.

‏‏‎ ‎

Kinderen

Onze Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

‏‏‎ ‎

Internationale gegevensoverdracht

Persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten jouw woonplaats, inclusief landen met minder strikte privacywetten. Wij zorgen ervoor dat deze overdrachten voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde mechanismen.

‏‏‎ ‎

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of jouw persoonlijke gegevens? Neem dan contact met ons op:

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens onder de toepasselijke wetgeving.

‏‏‎ ‎